Sosyal medya yönetimi için bir ajansla çalışmaya karar verdiniz. Harika bir adım! Ajansların web sitelerini incelerken karşınıza çıkan "Temel Paket", "Profesyonel Paket", "Kurumsal Paket" gibi seçenekler kafanızı mı karıştırdı? Biri diğerinden neden daha pahalı? Sizin markanız için en doğrusu hangisi? Yanlış paketi seçmek, ya ihtiyacınız olmayan hizmetlere boşuna para ödemeniz ya da hedeflerinize ulaşmak için yetersiz bir destek almanız anlamına gelebilir.

Doğru sosyal medya paketini seçmek, bir mağazadan hazır bir takım elbise almak gibi değildir. Markanızın üzerine tam oturan, hedeflerinize özel olarak tasarlanmış bir çözüm olmalıdır. Peki, bu seçimi yaparken nelere dikkat etmelisiniz? İşte markanıza en uygun sosyal medya paketini seçmek için kendinize sormanız gereken 4 kritik soru.

Soru 1: Öncelikli Amacınız Ne? (Hedef Belirleme)

Her şeyden önce, sosyal medyadan ne beklediğinizi netleştirmelisiniz. Farklı hedefler, farklı stratejiler ve dolayısıyla farklı paketler gerektirir.

• Marka Bilinirliği Yaratmak: Yeni bir markaysanız ve önceliğiniz daha fazla insana ulaşmaksa, yüksek etkileşimli içerik üretimi, hashtag stratejileri ve bilinirlik odaklı reklam kampanyaları içeren bir paket sizin için uygun olabilir.
- Potansiyel Müşteri (Lead) Yaratmak: Amacınız web sitenize trafik çekmek ve form dolduracak, arama yapacak potansiyel müşteriler bulmaksa, dönüşüm odaklı reklam kampanyaları, açılış sayfası (landing page) optimizasyonu ve A/B testleri içeren daha teknik bir paket gereklidir. - Satışları Artırmak (E-ticaret): Doğrudan online satış hedefliyorsanız, ürün katalogu yönetimi, Instagram/Facebook Mağazaları kurulumu, dinamik yeniden pazarlama (remarketing) reklamları ve sosyal ticaret özelliklerini içeren bir pakete ihtiyacınız var. - Topluluk Yönetimi ve Sadakat: Mevcut müşterilerinizle bağınızı güçlendirmek istiyorsanız, yorumlara ve mesajlara hızlı dönüş, kullanıcı tarafından üretilen içerik (UGC) kampanyaları ve interaktif canlı yayınlar gibi hizmetler öncelikli olmalıdır.

Unutmayın: "Hepsini istiyorum" demek yerine, en önemli 1-2 hedefi belirlemek, bütçenizi daha verimli kullanmanızı sağlar.

Soru 2: Ajans Ne Kadar "İş" Yapacak? (Hizmet Kapsamı)

Paket fiyatlarını belirleyen en temel faktör, ajansın harcayacağı zaman ve kaynak, yani hizmetin kapsamıdır. Paketleri incelerken şu detayları sorun:

• İçerik Üretimi: Paket, kaç adet gönderi içeriyor? Bu gönderiler için görselleri ve metinleri ajans mı üretecek? Video veya profesyonel fotoğraf çekimi dahil mi?
- Reklam Yönetimi: Pakete reklam bütçesi dahil mi, yoksa bu ek bir maliyet mi? Ajans, kaç adet kampanya ve reklam seti yönetecek? - Topluluk Yönetimi: Gelen mesajlara ve yorumlara yanıt verilecek mi? Yanıt süresi taahhüdü nedir? (örn: 24 saat içinde) - Raporlama: Raporlama ne sıklıkla yapılacak (haftalık/aylık)? Raporlar hangi metrikleri içerecek? (Sadece beğeni mi, yoksa ROI ve dönüşüm verileri de var mı?)

Soru 3: Ne Kadar "Siz" Olacaklar? (Strateji ve Özgünlük)

En ucuz paketler genellikle "şablon" hizmetler sunar. Yani, birçok farklı markaya uygulanan standart içerik ve stratejiler kullanılır. Fiyat arttıkça, hizmetin size özel hale gelmesi beklenir.

• Temel Paketler: Genellikle düzenli paylaşım ve temel topluluk yönetimini içerir. Yeni başlayan veya çok kısıtlı bütçesi olan markalar için uygundur.
- Orta Seviye Paketler: Genellikle özgün içerik üretimi, aylık strateji toplantıları ve temel reklam yönetimini kapsar. Büyümeyi hedefleyen çoğu KOBİ için ideal başlangıç noktasıdır. - Üst Seviye/Kurumsal Paketler: Markaya özel derinlemesine strateji geliştirme, çok kanallı reklam yönetimi, video prodüksiyonu, kriz yönetimi ve detaylı veri analizi gibi hizmetleri içerir. Rekabette fark yaratmak isteyen büyük markalar için gereklidir.

Soru 4: Beklentileriniz Gerçekçi Mi? (Zaman ve Bütçe)

Sosyal medya sihirli bir değnek değildir. Sonuçlar zaman alır. En düşük bütçeli paketle bir ay içinde satışlarınızın patlamasını beklemek, hayal kırıklığına yol açar. Ajansla konuşurken hedeflerinizi ve bütçenizi şeffaf bir şekilde paylaşın.

İyi bir ajans, size "Bu bütçeyle bu hedeflere ulaşmak 6 ay sürer" veya "Bu hedefe ulaşmak için reklam bütçenizi artırmamız gerekir" gibi dürüst geri bildirimler verecektir. Size her şeyi anında yapacağını vaat edenlerden şüphelenin.

Sonuç: En Ucuz Paket, Genellikle En Pahalıya Gelir

Markanıza uygun sosyal medya paketini seçmek, bir maliyet hesabı yapmaktan çok, bir yatırım kararı vermektir. Sadece fiyat etiketine bakarak en ucuz seçeneği tercih etmek, genellikle boşa harcanan para ve zamanla sonuçlanır. Bunun yerine, hedeflerinizi netleştirin, hizmet kapsamını iyi anlayın ve markanıza gerçekten değer katacak, sizinle bir iş ortağı gibi çalışacak bir pakete yatırım yapın. Doğru seçim, markanızın sosyal medyadaki geleceğini şekillendirecektir.